Condiciones Generales de Compra
Cambios y devoluciones
Cómo devolver un producto
Condiciones de compra, derecho de retracto, devolución y envíos
Este es un punto muy importante que deben llevar todas las tiendas online, puedes ver un ejemplo de estos datos en la siguiente página https://calzadomagaldy.com.co/terminos-condiciones-compra
Cómo devolver un producto
Estimado cliente Con el fin de brindarte una experiencia de compra agradable de nuestros productos a través de nuestra página en internet UNILACOMPRAS SAS realiza revisiones y actualizaciones continuas al presente reglamento, razón por la cual UNILACOMPRAS SAS puede cambiar o actualizar este reglamento sin necesidad de notificación previa, por esta razón deberás leer con especial cuidado este documento cada vez que desees utilizar el portal www.unilacompras.com.co , para ello requerimos algunos datos para tu registro y de esta forma poder contarte sobre nuestros productos y sobre nuestra empresa.
Eventualmente, UNILACOMPRAS SAS podrá solicitar información a sus consumidores, cuya respuesta en cualquier caso será voluntaria. Esta información será utilizada para lograr un mayor entendimiento de tus gustos, preferencias y necesidades. Así mismo para mantenerlos informados sobre nuevos productos, servicios y promociones.
Garantías y Reembolso
UNILACOMPRAS SAS ofrece una garantía de 3 meses directa con la empresa en todos los productos comercializados, dicha garantía está sujeta a defectos de fabrica y no aplicará para productos que evidencien mala manipulación por parte del cliente. En caso tal que el producto adquirido por parte del comprador presente falla se debe verificar por parte del personal técnico el daño, dicha verificación se realizará en máximo 30 días calendario de tal forma que se
determine el cambio por garantía y/o el reembolso del dinero. Para el reembolso del dinero el comprador deberá realizar la solicitud vía correo electrónico adjuntando factura de compra.
Condiciones especiales
Reembolso
Pagos
Métodos de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
Pago con tarjeta
Pago con transferencia
Momento del cobro
Una vez realizado el pedido, te dará la opción de realizar el pago en ese momento. En el caso de que quieras hacer el pago mas tarde, puedes hacerlo desde el correo que habrás recibido con la confirmación del pedido.
En el caso de que hayas elegido el pago a través de Paypal, el cobro se realizará en el último paso del proceso de compra.
Algunas entidades bancarias pueden mostrar una pre-autorización y un cargo real posterior. Este importe se desbloqueará de forma automática. Si no fuera así, te recomendamos que te pongas en contacto con tu entidad bancaria para que agilicen el desbloqueo de la pre-autorización.
Compra segura
Utilizamos la certificación SSL para que todos los procesos sean seguros dentro de la web.
A la hora de realizar un pago, es la entidad que corresponda (Redsys, Ceca, Paypal) la que ofrece sus métodos de seguridad para que la compra sea totalmente segura.
Envío
Métodos de envío y coste
Tenemos cobertura a nivel nacional, para la ciudad de Bogotá si la compra se realiza hasta las 12:00 el producto llegará el mismo día, el valor del envío a cualquier lugar de Bogotá es de $10.000 (diez mil pesos) Para otras ciudades y municipios, el envío se realiza por la transportadora que el cliente elija, puede elegir entre servientrega, envia, Interrapidisimo, deprisa, o cualquier transportadora de preferencia. El valor del envío depende del destino y de la transportadora.
El peso máximo del paquee debe ser de 30kg; en caso de superar el peso, el cliente debe pagar $1.500 por kilo adicional.
Tiempos de entrega:
- Compras en Bogotá antes de las 12:00 del medió día se entrega el mismo día de la compra.
- Compras en Bogotá después de las 12:00 del mediodía se entrega al día siguiente de realizada la compra.
- Compras fuera de Bogotá sujeto a tiempos de entrega de la transportadora aliada.
Estado del pedido
Puedes ver el estado de tu pedido entrando al email de confirmación del pedido y siguiendo las indicaciones que ahí aparecen.
Comprar en unilacompras
Desde nuestra tienda online hay varias formas de encontrar el producto que estás buscando.
Puedes hacer click directamente a la categoría de ese producto en cuestión:
En el caso de que veas el icono de la flecha en una categoría, quiere decir que esa categoría, tiene además subcategorías:
Otro método para encontrar tu producto, es utilizar el buscador de la web:
Todos aquellos productos que tengan un descuento, aparecerán con su precio anterior a la oferta tachado.
Para añadir un producto al carrito, solamente hay que darle al botón de "Añadir al carrito" de ese producto.
Una vez añadido, nos aparecerá en el carrito:
Una vez añadidos todos los productos que deseamos al carrito, hacemos click en el mismo:
Una vez hecho el click, nos llevará a una vista detallada del carrito:
Si todo está correcto, debemos indicar el código postal para calcular los gastos de envío:
Una vez introducido, hacemos click en el botón de "Calcular envío"
Con el código postal puesto, nos aparecerán los métodos de envío disponibles para ese código postal. Debemos seleccionar el que más se ajuste a nuestras necesidades:
Una vez elegido el método, hacemos click en "Confirmar":
En el siguiente paso, elegiremos el método de pago para realizar la compra:
Una vez seleccionado, nos pedirá los datos de envío y de facturación:
Por último, debemos aceptar las condiciones de compra y finalizar el pedido.
En este punto, si dispones de algun cupón de descuento, tienes que ponerlo en el apartado de código promocional y darle al botón de "Aplicar".
Una vez seguidos estos pasos, solo faltará realizar el pago.
- En el caso de haber elegido el método de pago a través de Paypal, se finalizará el proceso de pago en la web de Paypal.
- En el caso de haber elegido el método de pago a través de tarjeta de crédito/débito, se finalizará el proceso de pago en el TPV Virtual de nuestra entidad bancaria.
- En el caso de haber elegido el método de pago a través de transferencia, te indicaremos nuestro número de cuenta en el último paso de la compra.
- En el caso de haber elegido el método de pago a través de contra-reembolso, se finalizará el proceso de pago una vez te llegue el pedido al domicilio.